Мы вконтакте
Главная » Гарантия и возврат

интернет-магазин AndAlex

Просим Вас внимательно относиться к выбору внешнего вида, цвета и размера заказанного Вами товара!

Возврат и обмен товаров надлежащего качества производится на протяжении 14 (четырнадцати) дней с момента осуществления покупки, при условии, что данный товар не был в эксплуатации, полностью сохранен его товарный вид, не повреждена фабричная упаковка, а также потребительские свойства и ярлыки фабрики-производителя.

Обращаем Ваше внимание, что некоторые товары надлежащего качества, представленных в нашем интернет-магазине (постельное белье, одеяла, подушки, пледы, полотенца) не подлежат обмену и возврату, в соответствии с Законом Украины “Про захист прав споживачів” № 1023-12 Редакція від 02.12.2012, підстава 5463-17. Поэтому просим серьезно отнестись к выбору и покупке товара.

Заменить или принять обратно товар мы можем только при заметном фабричном браке или ошибке менеджера (не тот размер, либо не та модель). Если при получении товара Вам не подошел цвет, а при оформлении заказа показалось, что на мониторе товар выглядел по другому, то в таком случае принять обратно мы его не сможем, поскольку всех наших клиентов предупреждаем заранее о том, что на фото цвета и оттенки могут несколько отличаться от реальных, в зависимости от того, какие настроек Вашего монитора.

Возврату не подлежат следующие товары:

-Уцененные товары.

-Собранные или поврежденные после покупки товары.

-Матрасы (без упаковки/с нарушенной упаковкой или бывшие в употреблении).

-Товары, которые выполнялись или привозились под индивидуальный заказ.

Вам будет отказано в замене товара или возврате денег, если:

- с момента приобретения товара, не имеющего существенных недостатков, прошло более 14 дней;

- товар, не имеющий существенных недостатков, не является новым, т.е. был в использовании; (в том числе кровати и корпусная мебель, которые были доставлены в разобранном виде, после чего собраны).

- при проверке качества товара обнаружены признаки постороннего вмешательства (вскрытие, попытка ремонта) или нарушены другие условия гарантийного обслуживания;

- товар поломан, поцарапан и пр.;

- отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара, или гарантийный талон, полная комплектация товара.

- упаковка товара повреждена, вскрыта либо порвана, отсутствуют ярлыки.

- товар под заказ (мебель, кровати изготовленные по размеру заказчика и окрашенный в выбранный заказчиком цвет).

Товар можно вернуть только в течении 14 дней со дня покупки, если:

товар находится в том виде, в котором был доставлен

товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, не повреждена упаковка;

предъявлен документ, подтверждающий факт, дату и условия покупки товара у продавца;

товар не входит в список товаров, не подлежащих обмену или возврату утвержденный Кабинетом Министров Украины.

Стоимость транспортных услуг по возврату товара оплачивается покупателем.

Выдержки из Закона Украины "О защите прав потребителей" (№ 3161-IV от 01.12.2005 г.). Дополнение N 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта в 1994 г. N 172: "Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем."

"При отказе потребителя от товара, продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования."

"Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.

ПЕРЕЧЕНЬ товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возвращению):

( Перечень с изменениями, внесенными согласно Постановлениям КМ N 1317 ( 1317-2003-п ) от 20.08.2003, N 1642 ( 1642-2004-п ) от 13.12.2004, N 1173 ( 1173-2005-п ) от 07.12.2005 ) По ГОСТу 19917-93 матрас относится к категории "Мебель для сидения и лежания". Подушки, наматрасники, постельное белье, пледы, одеяла, иные постельные принадлежности относятся к категории "Швейные и трикотажные изделия".

Гарантийный срок

Гарантийный срок - это срок, в течении которого производитель берет на себя обязанности по бесплатному устранению недостатков товара в связи с введением его в эксплуатацию. Гарантийный период эксплуатации исчисляется со дня продажи товара. Каждый производитель предоставляет разные сроки гарантийного обслуживания.

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного периода существенных недостатков, которые возникли по вине производителя, покупатель имеет право обратиться в магазин, где был приобретен товар. Доставка товара по адресу выполнения гарантийных работ производится за счет покупателя. Обратная доставка к покупателю производится за счет производителя.

Гарантия предполагает произведение ремонтных работ или замену части неисправных частей, признанных неисправными по вине производителя. Однако подобная замена не может быть поводом для обновления первичного гарантийного срока. При провидении гарантийных работ гарантийный срок увеличивается на время пребывания продукта в ремонте.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

-естественный износ или исчерпание ресурса;

-случайные повреждения (дефекты, причиненные клиентом или третьим лицом);

-повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);

-повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механическое повреждение);

-повреждения, вызванные использованием товара с нарушением правил эксплуатации конкретно данного изделия.

Гарантия не действительна в случае механических повреждений по вине заказчика, а также в случае изменения конструкции, перегруза или использования не по назначению приобретенного товара.

На товары нашего магазина распространяется гарантия компании-производителя согласно законодательству Украины.

Наш магазин не выписывает гарантийных талонов!

 

Мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам, найти общее решение проблемы, которое устроит обе стороны и разрешит возникшую ситуацию. Интернет-магазин "AndAlex"

Продолжить

Рейтинг@Mail.ru
Интернет-магазин Andalex.com.ua